基本信息
| 标准名称： | 体育用品售后服务的要求 |
| 英文名称： | Requirements for after-sale services of sporting goods |
| 中标分类： | 综合 >> 经济、文化 >> 供应与使用关系 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 服务 >> 消费者服务 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2011-12-30 |
| 实施日期： | 2012-05-01 |
| 首发日期： | 2011-12-30 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291) |
| 提出单位： | 全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291) |
| 归口单位： | 全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291) |
| 起草单位： | 中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司 |
| 起草人： | 张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-05-01 |
| 页数： | 8页 |
| 书号： | 155066·1-44506 |
适用范围
本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
前言
没有内容
目录
没有内容
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB5296.1 消费品使用说明 总则
GB5296.2 消费品使用说明 第2部分:家用和类似用途电器
GB5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明
GB5296.7 消费品使用说明 第7部分:体育器材
GB/T17242 投诉处理指南
GB/T18760—2002 消费品售后服务方法与要求
所属分类： 综合 经济 文化 供应与使用关系 社会学 服务 公司(企业)的组织和管理 行政 运输 服务 消费者服务